Regulamin voucherów prezentowych

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu i realizacji voucherów prezentowych oferowanych przez Ikhakima Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Kasprowicza 89, 95-100 Zgierz, NIP: 7322207555, REGON: 521662284, KRS: 0000964573, prowadzącą salon Ikhakima Beauty, zwaną dalej „Salonem”.
2. Przez „Voucher” rozumie się bon prezentowy w formie tradycyjnej lub elektronicznej, posiadający indywidualny kod i uprawniający do skorzystania z usług Ikhakima Beauty na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
3. Vouchery dostępne są na wybraną kwotę („Voucher kwotowy”) albo na konkretną usługę lub zabieg („Voucher usługowy”).
4. Osoba dokonująca zakupu Vouchera zwana jest dalej „Kupującym”, natomiast osoba korzystająca z Vouchera „Posiadaczem Vouchera”.
5. Zakup Vouchera oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Zakup Voucherów

1. Vouchery dostępne są w ciągłej sprzedaży bezpośrednio w salonie Ikhakima Beauty przy ul. Kasprowicza 89 w Zgierzu oraz za pośrednictwem strony www.ikhakimabeauty.com i sklepu internetowego, jeżeli dana forma Vouchera jest w nim aktualnie dostępna.
2. Voucher może zostać wydany w wersji tradycyjnej, w formie eleganckiego zaproszenia, albo w wersji elektronicznej, przesłanej na wskazany adres e-mail.
3. Każdy Voucher posiada indywidualny kod pozwalający na jego identyfikację oraz weryfikację jego wartości, terminu ważności i statusu wykorzystania.
4. Voucher zostaje wydany lub aktywowany po otrzymaniu przez Salon pełnej płatności.
5. Dostępne formy płatności są każdorazowo wskazywane podczas zakupu Vouchera w Salonie lub w sklepie internetowym.
6. W przypadku zamówienia wysyłki tradycyjnego Vouchera koszty dostawy ponosi Kupujący, o ile przed dokonaniem zakupu nie wskazano inaczej. Wysokość kosztu dostawy jest podawana przed złożeniem zamówienia.

§ 3. Termin ważności Vouchera

1. Voucher jest ważny przez 6 miesięcy od dnia jego zakupu, chyba że na Voucherze lub w warunkach konkretnej akcji promocyjnej wskazano inny termin ważności.
2. Termin ważności oznacza termin, do którego usługa opłacana Voucherem powinna zostać zrealizowana, a nie jedynie zarezerwowana.
3. Rezerwacja wizyty przypadającej po terminie ważności Vouchera nie powoduje automatycznego przedłużenia jego ważności.
4. Posiadacz Vouchera zobowiązany jest do odpowiednio wcześniejszej rezerwacji terminu. Salon nie gwarantuje dostępności konkretnego dnia, godziny ani konkretnego specjalisty, szczególnie w przypadku rezerwacji dokonywanych bezpośrednio przed końcem okresu ważności Vouchera.
5. Jeżeli Posiadacz Vouchera zgłosi chęć jego realizacji odpowiednio wcześniej, a Salon z przyczyn leżących po swojej stronie nie będzie w stanie zaproponować terminu umożliwiającego realizację usługi przed upływem ważności Vouchera, Salon umożliwi jego realizację w pierwszym możliwym, wspólnie ustalonym terminie.
6. W uzasadnionych przypadkach, na indywidualny wniosek Posiadacza Vouchera zgłoszony przed upływem terminu jego ważności, Salon może wyrazić zgodę na jednorazowe przedłużenie ważności Vouchera o dodatkowy miesiąc.
7. Przedłużenie, o którym mowa w ust. 6, nie następuje automatycznie i każdorazowo wymaga zgody Salonu. Wniosek złożony po upływie terminu ważności Vouchera nie stanowi podstawy do jego przedłużenia.
8. Po upływie terminu ważności Vouchera, a w przypadku udzielonego przedłużenia po upływie dodatkowego miesięcznego okresu, niewykorzystana wartość Vouchera wygasa.

§ 4. Zasady realizacji Voucherów

1. Voucher kwotowy może zostać wykorzystany na usługi i zabiegi znajdujące się w aktualnej ofercie Ikhakima Beauty, z uwzględnieniem przeciwwskazań do wykonania poszczególnych zabiegów.
2. Voucher kwotowy może zostać wykorzystany podczas jednej lub kilku wizyt aż do wyczerpania znajdujących się na nim środków, jednak nie później niż do końca terminu jego ważności.
3. Voucher usługowy uprawnia do wykonania wskazanej na nim usługi w okresie jego ważności. Zmiana ceny tej usługi po zakupie Vouchera nie powoduje obowiązku dopłaty przez jego Posiadacza.
4. Voucher usługowy może zostać, za zgodą Salonu, wykorzystany na inną usługę lub zabieg z aktualnej oferty Ikhakima Beauty. W takim przypadku do rozliczenia przyjmuje się wartość wskazaną na Voucherze albo, jeżeli Voucher nie wskazuje wartości, cenę zapłaconą za niego przy zakupie.
5. Jeśli wybrana usługa jest droższa niż dostępna wartość Vouchera, Posiadacz Vouchera dopłaca różnicę.
6. Jeśli wartość wybranej usługi jest niższa niż wartość Vouchera kwotowego lub wartość rozliczeniowa Vouchera, niewykorzystane środki pozostają do wykorzystania w okresie ważności Vouchera.
7. Niewykorzystana część Vouchera nie jest wypłacana w gotówce ani zwracana w innej formie pieniężnej.
8. Jeżeli z uwagi na przeciwwskazania zdrowotne wykonanie zabiegu wskazanego na Voucherze usługowym nie jest możliwe, Posiadacz Vouchera może wykorzystać jego wartość na inną usługę, do której nie występują przeciwwskazania.
9. Płatności Voucherem nie łączy się z innymi rabatami, promocjami, kodami promocyjnymi lub akcjami specjalnymi, chyba że regulamin konkretnej promocji wyraźnie stanowi inaczej. Przy płatności Voucherem stosowany jest regularny cennik Salonu.
10. Voucher nie jest przypisany do konkretnego pracownika Salonu, chyba że przy jego zakupie wyraźnie wskazano inaczej.
11. Personalizacja Vouchera poprzez umieszczenie na nim imienia osoby obdarowanej nie powoduje automatycznie, że Voucher może zostać wykorzystany wyłącznie przez tę osobę. Voucher może zostać przekazany innej osobie, chyba że został wyraźnie oznaczony jako Voucher imienny i nieprzenoszalny.
12. Podczas realizacji Vouchera Posiadacz powinien okazać Voucher w formie papierowej lub elektronicznej albo podać jego indywidualny kod.

§ 5. Rezerwacja i odwołanie wizyty

1. Realizacja Vouchera wymaga wcześniejszej rezerwacji wizyty.
2. Rezerwacji można dokonać telefonicznie pod numerem 792 081 157, za pośrednictwem oficjalnych profili Ikhakima Beauty w mediach społecznościowych, poprzez platformę rezerwacyjną używaną przez Salon albo osobiście w recepcji Salonu.
3. Podczas rezerwacji należy poinformować recepcję, że całość lub część należności za usługę będzie opłacana Voucherem.
4. Wizyta opłacana Voucherem może zostać bezpłatnie odwołana lub przełożona najpóźniej 24 godziny przed planowaną godziną jej rozpoczęcia.
5. W przypadku niestawienia się na umówioną wizytę albo odwołania lub przełożenia wizyty na mniej niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, Salon ma prawo uznać wartość zarezerwowanej usługi za wykorzystaną.
6. W przypadku Vouchera usługowego oznacza to uznanie usługi objętej Voucherem za zrealizowaną.
7. W przypadku Vouchera kwotowego z dostępnego salda Vouchera zostanie odliczona wartość zarezerwowanej usługi, jednak nie więcej niż aktualne saldo Vouchera. Pozostałe środki mogą nadal zostać wykorzystane w terminie ważności Vouchera.
8. Odwołania wizyty można dokonać przy wykorzystaniu oficjalnych kanałów kontaktu Salonu. Dla celów dowodowych rekomendowany jest kontakt telefoniczny, wiadomość e-mail na adres kontakt@ikhakimabeauty.com lub kontakt z oficjalnymi profilami Salonu za pośrednictwem serwisów społecznościowych Instagram i Facebook.
9. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut Salon może odmówić wykonania usługi, jeżeli jej wykonanie nie będzie możliwe bez wpływu na kolejne zaplanowane wizyty.
10. Jeżeli charakter usługi na to pozwala, Salon może, za zgodą Posiadacza Vouchera, wykonać usługę w skróconym czasie. Nie skraca się etapów zabiegu, dla których wymagany jest określony minimalny czas wykonania lub których skrócenie mogłoby mieć wpływ na bezpieczeństwo albo prawidłowość zabiegu.
11. W przypadku opóźnienia powstałego z przyczyn leżących po stronie Salonu żaden etap usługi nie zostanie z tego powodu skrócony, a w razie konieczności Salon zaproponuje odpowiednie rozwiązanie lub zmianę terminu.

§ 6. Utrata lub uszkodzenie Vouchera

1. Kupujący oraz Posiadacz Vouchera powinni chronić indywidualny kod Vouchera przed udostępnieniem osobom nieuprawnionym.
2. Salon nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie Vouchera przez osobę, która weszła w posiadanie jego kodu, jeżeli Salon nie miał podstaw do stwierdzenia, że osoba ta korzysta z niego bez uprawnienia.
3. W przypadku utraty lub zniszczenia Vouchera w formie tradycyjnej Salon może odtworzyć Voucher, jeżeli możliwe jest jednoznaczne potwierdzenie jego zakupu, wartości oraz faktu, że nie został wcześniej wykorzystany.
4. Samo zagubienie papierowej wersji Vouchera nie powoduje utraty znajdujących się na nim środków, jeżeli Salon jest w stanie zidentyfikować Voucher w swoim systemie.

§ 7. Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Voucher zakupiony bezpośrednio w Salonie co do zasady nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Konsument, który zakupił Voucher na odległość, w szczególności za pośrednictwem sklepu internetowego, posiada prawo odstąpienia od umowy na zasadach i w terminach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
3. Co do zasady termin na odstąpienie od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane na adres e-mail kontakt@ikhakimabeauty.com lub na adres: Ikhakima Beauty, ul. Kasprowicza 89, 95-100 Zgierz.
5. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia realizacji usługi objętej Voucherem przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od umowy, zastosowanie mają zasady wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących rozpoczęcia i pełnego wykonania usługi przed upływem tego terminu.
6. Powyższe postanowienia nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 8. Zgłoszenia dotyczące Voucherów

1. W przypadku problemów związanych z zakupem lub realizacją Vouchera, w szczególności dotyczących jego wartości, terminu ważności, kodu, płatności lub możliwości jego wykorzystania, Klient może skontaktować się z Salonem mailowo (kontakt@ikhakimabeauty.com), telefonicznie (792 081 157) albo osobiście w Salonie Ikhakima Beauty przy ul. Kasprowicza 89 w Zgierzu.
2. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W zakresie zasad korzystania z usług Ikhakima Beauty nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie ma również aktualny Regulamin Salonu.
2. W przypadku zakupu Vouchera za pośrednictwem sklepu internetowego zastosowanie znajdują również odpowiednie postanowienia Regulaminu Sklepu Internetowego, o ile nie są sprzeczne z niniejszym Regulaminem oraz bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
3. W przypadku sprzeczności postanowień niniejszego Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają odpowiednie przepisy prawa.
4. Regulamin jest dostępny w Salonie oraz na stronie internetowej www.ikhakimabeauty.com w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
5. Do Vouchera stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu jego zakupu.
6. Salon może zmienić Regulamin ze skutkiem na przyszłość. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Kupujących i Posiadaczy Voucherów przed wejściem zmian w życie.
7. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania.